Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 4 de enero de 2025.
En Al Chimi Churri Cancún, nos comprometemos a llevar nuestros deliciosos platillos hasta tu puerta con rapidez y calidad. Esta política describe los términos y condiciones de nuestro servicio de envíos a domicilio dentro de la ciudad de Cancún.
1. Zonas de cobertura
Realizamos envíos exclusivamente dentro de las áreas delimitadas de la ciudad de Cancún. Puedes verificar si tu dirección se encuentra dentro de nuestra zona de cobertura al ingresar tus datos en el proceso de compra en nuestro sitio web, www.chimicancun.com.
Si tu dirección no se encuentra dentro de nuestra zona de cobertura, lamentamos no poder procesar tu pedido.
2. Horarios de envío
Nuestro servicio de envíos está disponible en los siguientes horarios:
- Lunes a domingo: 12:00 p.m. a 10:00 p.m.
Los pedidos realizados fuera de este horario serán programados para el siguiente día dentro de las horas operativas.
3. Tiempo de entrega
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar tu pedido en un tiempo estimado de 30 a 60 minutos desde la confirmación del pedido, dependiendo de:
- La ubicación del cliente dentro de nuestra zona de cobertura.
- La carga de pedidos durante horarios pico.
- Condiciones externas como el tráfico o el clima.
En caso de retrasos mayores, nos pondremos en contacto contigo para mantenerte informado.
4. Costo del envío
El costo del envío varía dependiendo de la ubicación dentro de Cancún y será calculado automáticamente al ingresar tu dirección durante el proceso de compra.
- En algunos casos, podríamos ofrecer envío gratuito como parte de promociones especiales, las cuales se comunicarán claramente en nuestro sitio web o redes sociales.
5. Condiciones para la entrega
Para garantizar una entrega exitosa, te pedimos lo siguiente:
- Proporcionar una dirección completa y precisa, incluyendo referencias necesarias.
- Estar disponible para recibir el pedido en el tiempo estimado de entrega.
- En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a la ausencia del cliente o una dirección incorrecta, se podrá coordinar un nuevo intento de entrega con un costo adicional.
6. Métodos de pago en entregas
Aceptamos los siguientes métodos de pago para pedidos a domicilio:
- Pago en línea a través del sitio web con tarjeta de crédito o débito.
- Pago en efectivo al momento de la entrega. Por favor, indica en tu pedido si necesitas cambio para un billete específico.
7. Políticas en caso de entregas fallidas
En caso de que no se pueda completar la entrega por razones ajenas a Al Chimi Churri Cancún (como direcciones incorrectas, cliente no disponible o cancelaciones de última hora):
- El pedido no será reembolsable si los alimentos ya han sido preparados.
- Se podrá coordinar un nuevo intento de entrega con un costo adicional.
8. Contacto para dudas o incidencias
Si tienes dudas sobre nuestra política de envíos o necesitas asistencia con tu pedido, contáctanos:
- Correo electrónico: chimi.digital@gmail.com
- Teléfono: +52 9984642417
- Horario de atención: Lunes a domingo, de 10:00 a 22:00 hrs.
Gracias por elegir Al Chimi Churri Cancún. Nos esforzamos por brindarte un servicio rápido y confiable para que disfrutes de nuestros platillos desde la comodidad de tu hogar.